سياسة الاستبدال والاسترجاع
إلغاء الطلبات
يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات قبل بدء مراحل التصنيع أو الشحن.
أما الطلبات المخصصة أو المنتجات التي دخلت مراحل التصنيع الفعلي فقد لا يمكن إلغاؤها بعد تأكيد التشغيل.
الاستبدال والاسترجاع
رضا العميل وجودة التنفيذ من أولوياتنا، ويمكن دراسة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وجود عيوب تصنيع واضحة بالمنتج
- استلام منتج مختلف عن المواصفات أو الطلب المؤكد
- وجود خطأ في تنفيذ الطلب أو الكميات
بالنسبة للمنتجات المصنعة أو المطبوعة أو المطرزة حسب الطلب أو وفق مواصفات خاصة، فقد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود مشكلة تصنيع أو خطأ في التنفيذ.
الشحن والتسليم
قد تختلف مدة التنفيذ والتسليم حسب:
- حجم الطلبية
- مراحل التصنيع والتجهيز
- وجهة الشحن
- ظروف الشحن ومواسم التشغيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن والتواصل بشكل صحيح لتجنب أي تأخير أو مشاكل أثناء التسليم.
الدعم والتواصل
في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلب أو الشحن أو التصنيع، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموجودة بالموقع.
سيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب وتقديم المساعدة المناسبة في أسرع وقت ممكن.
شكرًا لثقتكم في MyTshirt
