POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures.

Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si:

• vous ne les recevez pas dans le délai garanti (10 à 60 jours ouvrables hors traitement de 2 à 5 jours) et le délai de livraison est différent d’un pays à l’autre veuillez vérifier les informations d’expédition et le délai de livraison estimé pour différents pays
• vous recevez le mauvais article
• vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article ne doit pas être utilisé)

Nous n’émettons pas de remboursement si:

• votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir la mauvaise adresse de livraison)
• votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (par exemple non dédouanées, retardées par une catastrophe naturelle).