Cancelación del pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas.

Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra #1 prioridad. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:

• usted no los recibe dentro del tiempo garantizado (10 – 60 días hábiles sin incluir el procesamiento de 2-5 días) y el tiempo de entrega es diferente de país a otro amablemente comprobar la información de envío y el tiempo de entrega estimado para diferentes países
• usted recibe el artículo equivocado
• no desea que el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

No emitimos el reembolso si:

• su pedido no llega debido a factores dentro de su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no desabpida por la aduana, retrasada por un desastre natural).

*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores al plazo garantizado para la entrega. Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.