Bestellstornierung

Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versendet werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren.

Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang gestartet ist, kann er nicht mehr storniert werden.

Erstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere #1 Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder Umlieferung für bestellte Produkte beantragen, wenn:

• Sie erhalten sie nicht innerhalb der garantierten Zeit (10 – 60 Werktage ohne 2-5 Tage Bearbeitung) und die Lieferzeit ist von Land zu Land unterschiedlich, überprüfen Sie die Versandinformationen und die geschätzte Lieferzeit für verschiedene Länder
• Sie erhalten den falschen Artikel
• Sie möchten nicht, dass das Produkt, das Sie erhalten haben (aber Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss nicht verwendet werden)

Wir geben die Rückerstattung nicht aus, wenn:

• Ihre Bestellung kommt nicht aufgrund von Faktoren, die in Ihrer Kontrolle liegen (z.B. Angabe der falschen Lieferadresse)
• Ihre Bestellung kommt nicht aufgrund außergewöhnlicher Umstände an, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, verzögert durch eine Naturkatastrophe).

*Sie können Rückerstattungsanträge innerhalb von 15 Tagen nach der garantierten Lieferfrist einreichen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht auf der Seite Kontakt senden.